Widerrufsrecht für den Verkauf von Waren

Widerrufsrecht für Verbraucher 
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,


- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dennis Glauser, Hasenberg 1, 76889 Oberotterbach, Telefonnr.: 01727258809, E-Mail-Adresse: support@zoqa.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.


Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen


- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.



Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An Dennis Glauser, Hasenberg 1, 76889 Oberotterbach, E-Mail-Adresse: support@zoqa.de :

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
  die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.


E-Mail Support

FAQ

Bestellung & Versand

Wie und wo erhalte ich meine Bestellnummer?

Direkt nachdem Du Deine Bestellung abgeschlossen hast, senden wir Dir eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese E-Mail wird an die Adresse gesendet, die Du beim Kauf angegeben hast. In dieser Bestellbestätigung findest Du auch Deine einzigartige Bestellnummer. Achte darauf, dass die Bestellnummer immer mit #Zoqa gefolgt von einer Zahlenkombination beginnt (z.B.#Equl12345). Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in Deinem Posteingang erscheint

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

Wie ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Aktuell beträgt unsere Lieferzeit nach der Versandbestätigung mit Sendungsnummer 2 bis 5 Werktage.

Wie kann ich den Status meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Sie können auch auf der DHL-Website den Status Ihrer Sendung überprüfen.

Unterschied zwischen Umtausch & Rückversand

wir möchten dir den Unterschied zwischen einem kostenlosen Umtausch und einer kostenpflichtigen vollständigen Retoure erläutern.

Kostenloser Umtausch:
Ein kostenloser Umtausch ermöglicht es Dir, das Produkt in umzutauschen, ohne zusätzliche Gebühren zu zahlen. Diese Option steht Dir zur Verfügung, wenn Du eine andere Variante desselben Produkts wünschen.

Vollständige Retoure* :
Die vollständige Retoure beinhaltet die Rücksendung des gesamten Artikels für eine Rückerstattung. Hierbei fallen Retourengebühren in Höhe von 4,95 € an. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Bearbeitung und Logistik der Rücksendung.

*(4,95 € aus Deutschland, 9,95 € Österreich, Schweiz)

Wie funktioniert der Rückversand?

Wie funktioniert der Rückversand?

Wir möchten Dir den Rückversand so einfach wie möglich machen. Hier sind die Schritte, die Du befolgen kannst:

  1. Widerrufsformular: In der Widerrufsbelehrung. Bitte fülle es aus und lege es Deiner Rücksendung bei.
  2. Online-Retourportal nutzen: Besuche unser Retouren-Portal, um Deine Rücksendung anzumelden. Hierfür benötigst Du Deine Bestellnummer (beginnt mit #Zoqa12345) und die E-Mail-Adresse, die Du bei deiner Bestellung verwendet hast. Nach der Anmeldung kannst Du das Retourenlabel einfach ausdrucken.

Kosten: Für Rücksendungen aus Deutschland wird eine Pauschale von 4,95 Euro berechnet. Für Rücksendungen aus Österreich und der Schweiz beträgt die Gebühr 9,95 Euro. Diese Kosten werden von Deiner Rückerstattung abgezogen.

Bitte beachte, dass die Rücksendung innerhalb der vorgegebenen Frist erfolgen muss. Weitere Informationen zur Frist und zu unseren Rücksendebedingungen findest Du auf unserer Webseite.

Wie lange dauert die Erstattung nach einer Rücksendung?

Bitte habe Verständnis dafür, dass der Prozess der Qualitätsprüfung und die anschließende Rückerstattung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen können, nachdem Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Unser Ziel ist es, diesen Vorgang so schnell wie möglich zu bearbeiten, da uns Dein Anliegen sehr wichtig ist.

Sobald die Überprüfung Deiner Rücksendung abgeschlossen ist, leiten wir umgehend die Rückerstattung über Deine ursprüngliche Zahlungsmethode ein. Wir halten Dich über jeden Schritt des Prozesses auf dem Laufenden und sind immer hier, um alle weiteren Fragen zu beantworten oder zusätzliche Informationen zu liefern.

Produkt

Funktioniert der Zoqa® Velora bei meinem Haar?

Ja, dank der einstellbaren Temperatur ist der Zoqa Velora für alle Haartypen geeignet egal ob fein, normal oder dick. Du kannst die Hitze individuell an dein Haar anpassen.

Ist der HybridStyler schädlich für mein Haar?

Nein, die konstante Temperatur sorgt für gleichmäßige Wärme ohne extreme Hitzespitzen. In Kombination mit der Ionen Technologie wird dein Haar besonders schonend gestylt.

Wie benutze ich den Zoqa® Velora?

Schalte den Zoqa Velora ein, wähle die gewünschte Temperatur und lasse das Gerät kurz aufheizen. Nutze zunächst die beheizte Bürste, um dein Haar sanft und ohne Ziepen zu entwirren und vorzubereiten. Anschließend kannst du das integrierte Glätteisen verwenden, um dein Haar gezielt zu glätten. Dank des abgerundeten Designs lassen sich zudem mühelos weiche Wellen und elegante Styles formen.

Wie schnell ist der Velora einsatzbereit?

Der Velora heizt in kurzer Zeit auf und ist innerhalb weniger Momente einsatzbereit. So kannst du dein Styling schnell und unkompliziert starten, ohne lange Wartezeiten.

Kann ich den HybridStyler unterwegs benutzen?

Ja. Der Zoqa Velora wurde für unterwegs entwickelt. Wenn dein Haar an Form verliert, kannst du es jederzeit schnell und einfach wieder stylen.

Ersetzt der Velora wirklich mehrere Geräte?

Ja. Der Zoqa Velora vereint Bürste, Glätteisen und Wellenstyler in einem Gerät. Dadurch sparst du Zeit und brauchst keine mehreren Styling Tools mehr.

Für wen ist der Velora geeignet?

Der Zoqa Velora ist für alle Haartypen geeignet. Dank der einstellbaren Temperatur kannst du ihn individuell an dein Haar anpassen.

Kann ich den Styler auf nassem Haar verwenden?

Am besten verwendest du den Zoqa Velora bei trockenem oder leicht feuchtem Haar. Die Anwendung auf komplett nassem Haar wird nicht empfohlen, da dies die Styling-Ergebnisse beeinträchtigen und das Gerät langfristig belasten kann.

Kann ich den Haarglätter direkt nach der Verwendung in meine Tasche legen?

Ja. Der Zoqa Velora ist mit einer hitzeresistenten Schutzkappe ausgestattet, die das sichere Verstauen erleichtert. Wir empfehlen jedoch, das Gerät zunächst abkühlen zu lassen, bevor es vollständig verstaut wird.

Wie lade ich den Velora auf?

Ganz einfach mit dem USB C Kabel. Du kannst sie an eine Powerbank, Laptop oder Steckdose anschließen.

Kontaktiere uns
Möchtest du uns kontaktieren? Schicke uns einfach eine E-Mail an support@zoqa.de
Kostenloser Versand innerhalb EU
Profitieren Sie von kostenlosem Versand für hochwertige Produkte.
14 Tage Rückgaberecht
Garantierte Zufriedenheit: Exklusive Produkte mit 14 Tagen Umtauschrecht.