Zahlung und Versand
Es gelten folgende Bedingungen:
Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland) und in die nachstehenden Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.
Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)
Lieferungen im Inland (Deutschland):
Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 0,00 € pro Bestellung.
Lieferungen ins Ausland:
Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland nach dem Bestellwert (Bruttowarenwert):
Lieferfristen
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 5-8 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 7-12 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, wird die Ware in einer gemeinsamen Sendung versandt, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per Rechnung (über Klarna)
- Zahlung per Amazon Pay
- Zahlung per Google Pay
- Zahlung per Apple Pay
- shopPay
Über PayPal Checkout:
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per PayPal Express
- Zahlung per Kreditkarte
- Klarna
Weitere Einzelheiten zur Zahlung
Bei Zahlung per Kreditkarte (ohne Nutzung eines Zahlungsdienstleisters) erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.
Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.
E-Mail Support
FAQ
Bestellung & Versand
Wie und wo erhalte ich meine Bestellnummer?
Direkt nachdem Du Deine Bestellung abgeschlossen hast, senden wir Dir eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese E-Mail wird an die Adresse gesendet, die Du beim Kauf angegeben hast. In dieser Bestellbestätigung findest Du auch Deine einzigartige Bestellnummer. Achte darauf, dass die Bestellnummer immer mit #Zoqa gefolgt von einer Zahlenkombination beginnt (z.B.#Equl12345). Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in Deinem Posteingang erscheint
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Wie ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Aktuell beträgt unsere Lieferzeit nach der Versandbestätigung mit Sendungsnummer 2 bis 5 Werktage.
Wie kann ich den Status meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Sie können auch auf der DHL-Website den Status Ihrer Sendung überprüfen.
Unterschied zwischen Umtausch & Rückversand
wir möchten dir den Unterschied zwischen einem kostenlosen Umtausch und einer kostenpflichtigen vollständigen Retoure erläutern.
Kostenloser Umtausch:
Ein kostenloser Umtausch ermöglicht es Dir, das Produkt in umzutauschen, ohne zusätzliche Gebühren zu zahlen. Diese Option steht Dir zur Verfügung, wenn Du eine andere Variante desselben Produkts wünschen.
Vollständige Retoure* :
Die vollständige Retoure beinhaltet die Rücksendung des gesamten Artikels für eine Rückerstattung. Hierbei fallen Retourengebühren in Höhe von 4,95 € an. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Bearbeitung und Logistik der Rücksendung.
*(4,95 € aus Deutschland, 9,95 € Österreich, Schweiz)
Wie funktioniert der Rückversand?
Wie funktioniert der Rückversand?
Wir möchten Dir den Rückversand so einfach wie möglich machen. Hier sind die Schritte, die Du befolgen kannst:
- Widerrufsformular: In der Widerrufsbelehrung. Bitte fülle es aus und lege es Deiner Rücksendung bei.
- Online-Retourportal nutzen: Besuche unser Retouren-Portal, um Deine Rücksendung anzumelden. Hierfür benötigst Du Deine Bestellnummer (beginnt mit #Zoqa12345) und die E-Mail-Adresse, die Du bei deiner Bestellung verwendet hast. Nach der Anmeldung kannst Du das Retourenlabel einfach ausdrucken.
Kosten: Für Rücksendungen aus Deutschland wird eine Pauschale von 4,95 Euro berechnet. Für Rücksendungen aus Österreich und der Schweiz beträgt die Gebühr 9,95 Euro. Diese Kosten werden von Deiner Rückerstattung abgezogen.
Bitte beachte, dass die Rücksendung innerhalb der vorgegebenen Frist erfolgen muss. Weitere Informationen zur Frist und zu unseren Rücksendebedingungen findest Du auf unserer Webseite.
Wie lange dauert die Erstattung nach einer Rücksendung?
Bitte habe Verständnis dafür, dass der Prozess der Qualitätsprüfung und die anschließende Rückerstattung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen können, nachdem Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Unser Ziel ist es, diesen Vorgang so schnell wie möglich zu bearbeiten, da uns Dein Anliegen sehr wichtig ist.
Sobald die Überprüfung Deiner Rücksendung abgeschlossen ist, leiten wir umgehend die Rückerstattung über Deine ursprüngliche Zahlungsmethode ein. Wir halten Dich über jeden Schritt des Prozesses auf dem Laufenden und sind immer hier, um alle weiteren Fragen zu beantworten oder zusätzliche Informationen zu liefern.
Produkt
Funktioniert der Zoqa® Velora bei meinem Haar?
Ja, dank der einstellbaren Temperatur ist der Zoqa Velora für alle Haartypen geeignet egal ob fein, normal oder dick. Du kannst die Hitze individuell an dein Haar anpassen.
Ist der HybridStyler schädlich für mein Haar?
Nein, die konstante Temperatur sorgt für gleichmäßige Wärme ohne extreme Hitzespitzen. In Kombination mit der Ionen Technologie wird dein Haar besonders schonend gestylt.
Wie benutze ich den Zoqa® Velora?
Schalte den Zoqa Velora ein, wähle die gewünschte Temperatur und lasse das Gerät kurz aufheizen. Nutze zunächst die beheizte Bürste, um dein Haar sanft und ohne Ziepen zu entwirren und vorzubereiten. Anschließend kannst du das integrierte Glätteisen verwenden, um dein Haar gezielt zu glätten. Dank des abgerundeten Designs lassen sich zudem mühelos weiche Wellen und elegante Styles formen.
Wie schnell ist der Velora einsatzbereit?
Der Velora heizt in kurzer Zeit auf und ist innerhalb weniger Momente einsatzbereit. So kannst du dein Styling schnell und unkompliziert starten, ohne lange Wartezeiten.
Kann ich den HybridStyler unterwegs benutzen?
Ja. Der Zoqa Velora wurde für unterwegs entwickelt. Wenn dein Haar an Form verliert, kannst du es jederzeit schnell und einfach wieder stylen.
Ersetzt der Velora wirklich mehrere Geräte?
Ja. Der Zoqa Velora vereint Bürste, Glätteisen und Wellenstyler in einem Gerät. Dadurch sparst du Zeit und brauchst keine mehreren Styling Tools mehr.
Für wen ist der Velora geeignet?
Der Zoqa Velora ist für alle Haartypen geeignet. Dank der einstellbaren Temperatur kannst du ihn individuell an dein Haar anpassen.
Kann ich den Styler auf nassem Haar verwenden?
Am besten verwendest du den Zoqa Velora bei trockenem oder leicht feuchtem Haar. Die Anwendung auf komplett nassem Haar wird nicht empfohlen, da dies die Styling-Ergebnisse beeinträchtigen und das Gerät langfristig belasten kann.
Kann ich den Haarglätter direkt nach der Verwendung in meine Tasche legen?
Ja. Der Zoqa Velora ist mit einer hitzeresistenten Schutzkappe ausgestattet, die das sichere Verstauen erleichtert. Wir empfehlen jedoch, das Gerät zunächst abkühlen zu lassen, bevor es vollständig verstaut wird.
Wie lade ich den Velora auf?
Ganz einfach mit dem USB C Kabel. Du kannst sie an eine Powerbank, Laptop oder Steckdose anschließen.